【理学療法士だから伝える】相手と信頼関係を築くテクニック3選!!

雑記

私は普段は理学療法士として病院で勤務しています。

病院で人を相手にリハビリを行うわけですが、リハビリを行う上で相手から信頼されることが必要不可欠です。

相手から信頼されていないと中々計画に治療が出来ないことがあります。

私自身、元々人見知りをしてしまう方で誰とでも仲良く出来るタイプの人間ではありませんでした。

しかし、心理学を勉強することにより意図的に相手から信頼を得ることが出来るようになりました。

ここでは、私が勉強し普段使用している相手から信頼を得る為にテクニックをお伝えしていきます。

理学療法士の方だけでなく、接待合コンデート、上司とのコミュニケーションなど様々な場面で使えるので参考にして下さい。

相手から信頼を得るテクニック①:自己開示をする

当たり前のことなのかもしれませんが、まず最初に自己紹介は必ず丁寧に行います。

自己紹介を疎かにしてしまうと相手と壁が出来てしまう可能性があります。

自己紹介をするということは、自分の情報を相手に公開するということです。

つまり打ち明けるということです。

初対面で個人的なことを話してくれたという事実によって「この人は信用できる人だ!信頼できる人だ!」という心理を引き出すことが出来ます。

さらに人は、自分より先に個人情報などのプライベートを明かされると、無意識の内に…

「こちらも話さないと、何か悪いな…」と思い始めます。

その結果として相手も少しずつ個人的なことを話してくれるようになります。

個人的なことを話すと相手に「個人的なことを話しているから、私はこの人を信頼しているんだ」という心理が生まれます。

これを【認知的不協和】と言います。

つまり自己開示をするということは…

・自分のことを話してくれる相手を信頼する(自己開示をしてくれる相手を信頼する)
・お返しに自分のことを話す相手を信頼する(自己開示をする相手を信頼する)

この2つの観点かた相手から信頼を得やすくなります。

相手から信頼を得るテクニック②:相手を観察し共通点を見つける

 

相手に会った時に相手のことをきちんと観察することが大切です。

例えば

・相手の服装や靴

・持ち物などの私物

・部屋にあがれば家具や写真

時・場所に多少変わりますが、相手のことをきちんと観察することが大切です。

相手を観察し共通点を見つけて話題を振ってみることが大切です。

相手と共通点を持っていると人は、「自分と同じ感性を持っている人。同じジャンルで話が出来る人」という印象を持ってもらえます。

相手・相手の周囲や荷物などをきっちり観察し共通点を見つけることが相手から信頼を得る為の1つのテクニックです。

しかし注意点が1つあります。

相手と共通点を見つけてもすぐには言わないことです

すぐに言ってしまうと、「今、○○みえたでしょ?」となる可能性が高いからです。

事前に仕入れた情報を時間差で利用する【ホットリーディング】と呼ばれるものに近いテクニックです。

相手の持ち物・文字の書き方、喋り方、しぐさ、交友関係、家族構成など探せば共通点は意外とみつかるものです。

相手を意識して観察してみてはいかがでしょうか?

相手から信頼を得るテクニック③:相手の立場に立って話す・質問

相手から信頼を得る為には自己開示や観察して共通点を探すことが大切ですが、会話の方法にも工夫が出来ます。

それは会話の中で、相手の立場に立って話をすることです。

相手の立場に立って話をするということは、相手の立場に立って考えるということです。

相手の立場にたって考えようとするということは、相手のことをもっと知ろうとします。

その為、質問が次々に出てきます。

すると相手は「自分の話を理解しようとしてくれている」という感覚になり、次第に会話が増えていくというメカニズムです。

これを「共感的理解」といいます。

相手の立場に立って話を聞き、質問するということが信頼を得る為に大切です。

まとめ

ここまで相手から信頼を得る為にテクニックを3つ紹介してきました。

1:自己開示する

2:相手を観察し共通点を見つける

3:相手の立場に立って話す・質問

 

これらのテクニックは意識すれば次の日からでも使用できるテクニックです。

心理学テクニックを用いることは不誠実だと思われる方もいらっしゃるかもしれません。

しかし、人は誰でも信頼できる相手と過ごしたい、信頼できる相手に様々なことを任せたいと思うはずです。

相手から信頼を得る工夫をしないということは、【相手のことを無視している】と私は思っています。

仕事やプライベートなど様々な場面で相手から信頼を得るということは非常に大切です。

私はこういったテクニックを意識的に使用することで、人生が変わったといっても過言ではないと思っています。

皆さんもこういったテクニックを使ってみてはいかがでしょうか?

参考書籍

筆者は本当は図解などを使用し、より分かりやすく説明させて頂きたいのですが、図解を使用すると著作権に引っ掛かる可能性があるので、使用出来ませんでした。

「もっと詳しく知りたい!」

「他に色々なことを知りたい!」

などという方は以下に広告を載せますので参考にしてみては如何でしょうか?

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